VISÃO

·  Ser uma referencia de qualidade na prestação de serviço postal e serviços de apoio ao cidadão.

·  Ser sinónimo de eficiência e eficácia na comunicação entre os diversos sectores de actividade de São Tomé e príncipe e entre estes e a comunicação internacional.

MISSÃO

• A Empresa de Correios de São Tomé e Príncipe é uma empresa de capital público, cujo objectivo fundamental é a materialização da política do Governo para a área postal, competindo-lhe:

• Desenvolver a actividade de serviço de correios através da gestão de novos produtos/serviços.

• Desenvolver actividade de serviço de correios através da excelência da qualidade/serviço, de forma global e transversal na sociedade.

VALORES

Os Dirigentes e quadros dos correios de São Tomé e Príncipe identificam, como mais relevantes, os seguintes valores.

Desenvolvimento e qualificação dos recursos humanos;

·Estabilidade; ·           

 Compromisso; ·   

Credibilidade;

Qualidade na Relação com o mercado;

Acessibilidade;

Segurança;

Flexibilidade;

Transparência;

Boa imagem;

Eficiência no desenvolvimento da actividade

Trabalho em equipa; 

EIXOS ESTRATÉGICOS

Dotar os quadros e colaboradores dos Correios de São Tomé e Príncipe das competências estratégicas necessárias à gestão e operação actual dos Correios, bem como preparar estes mesmos colaboradores para os novos produtos e serviços a introduzir no negócio da Empresa.

DIVERSIFICAÇÃO DA OFERTA DE SERVIÇOS 

Apostar de forma clara ao aumento dos produtos e serviços dos Correios, de forma a ultrapassar as limitações que correm da dimensão do mercado. Estes produtos e serviços deverão ser de natureza postal, mas também e fundamentalmente não postal (financeiros, públicos, comunicação electrónica, comércio, sociais, etc.:) 

SEGURANÇA POSTAL

Aumentar a segurança postal, estabelecer procedimentos explícitos e adequar os Correios de São Tomé e Príncipe aos padrões internacionais de Segurança Postal. 

ÊNFASE NOS SERVIÇOS PÚBLICOS

Assumir a sua função de empresa publica abrangente, desenvolvendo serviços que melhorem e/ou facilitem a vida dos cidadãos e o seu relacionamento com as instituições públicas. Prestar serviços de natureza social, com o objectivo de satisfazer ou minorar as necessidades das publicações, designadamente as mais carenciadas e afastadas das cidades. 

ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA POSTAL INTERNACIONAL

Actuar, numa perspectiva integrada, de acordo com a estratégia postal internacional de Pequim.

IMAGEM DOS CORREIOS 

Posicionar os Correios de São Tomé e Príncipe como uma empresa de vanguarda, que está actualizada, e que disponibiliza aos seus clientes o acesso às mais modernas tecnologias de informação. 

INFRA-ESTRUTURAS E LOGÍSTICAS

Reformular e recuperar as infra-estruturas operacionais e comerciais da Empresa, por forma a garantir a boa prestação dos serviços e melhorar a sua imagem no mercado.